دوايناميركا

روبوتات الدردشة الذكية للشركات الصغيرة في جزر البهاما: استراتيجيات تفاعل العملاء. هل سبق لك أن جربت إدارة مخبز بهامي خلال فترة ازدحام عيد الميلاد في ديسمبر؟ لقد جربتها. كانت خطوط الهاتف تعجّ، وتدفقت الرسائل المباشرة على مواقع التواصل الاجتماعي، وكان كل عميل يتوقع دفءًا محليًا، ومرونة في التعامل مع العملاء، وإجابات فورية. جعلني هذا أتساءل كيف يمكن للتكنولوجيا أن تسد هذه الفجوة [...]