كيفية تحسين برامج التعليم عن بُعد للمجتمعات المحرومة في بوليفيا

دعوني أبدأ بشيء أصيل: في زيارتي الأولى لريف بوليفيا في مشروع توعوي تعليمي عام ٢٠١٧، انقلبت توقعاتي رأسًا على عقب. توقعتُ أن أرى الفصول الدراسية تعاني من صعوبة استخدام الطباشير والسبورات، لكن ما أدهشني حقًا هو الحماس الجارف حتى لأبسط الأجهزة الرقمية. كان الأطفال يجتمعون حول هاتف ذكي واحد، ويعتبرونه نافذة على العالم الأوسع. عندها أدركتُ حقيقةً: تحسين التعليم عن بُعد ليس عمليةً سهلةً، بل يتطلب فهمًا حقيقيًا للسياق المحلي، وتحديات البنية التحتية، والديناميكيات الثقافية، وبصراحة، قدرًا كبيرًا من التواضع.1.

بينما يعتقد الكثيرون أن التعلم عن بُعد يقتصر على توفير الأجهزة والإنترنت، إلا أن الواقع الفعلي أعمق من ذلك بكثير. فـ"الوصول" بحد ذاته يتداخل مع توفر الأجهزة، والمعرفة الرقمية، وملاءمة المناهج الدراسية، والحواجز اللغوية، وحتى الكهرباء الأساسية. التحدي الأساسي هو كيف نجعل برامج التعليم عن بُعد فعّالة ومتاحة حقًا للمجتمعات المحرومة في بوليفيا - تلك التي تعيش في المناطق الريفية، وأطراف المدن، والمناطق التي يسكنها السكان الأصليون، والأماكن التي تعاني من ضعف البنية التحتية في أحسن الأحوال؟

السياق البوليفي: ما تواجهه المجتمعات المحرومة

لفهم تحديات التعليم عن بُعد، علينا أن نبدأ بالتركيبة الاجتماعية والجغرافية الفريدة لبوليفيا. إليكم الحقيقة: ينقسم سكان بوليفيا بين مراكز حضرية مترامية الأطراف ومناطق ريفية وسكان أصليين شاسعة. وفقًا للمعهد الوطني للإحصاء، يعيش أكثر من 401.3 مليون بوليفي خارج المدن.2، وكثيرون في مجتمعات لا تزال تعاني من انقطاع الكهرباء، ناهيك عن ضعف خدمة الإنترنت عريض النطاق. في الواقع، دعوني أوضح: حتى في المناطق شبه الحضرية، قد يكون الاتصال متقطعًا في أحسن الأحوال.

كشفت الجائحة عن هذه التفاوتات. فبينما انتقل أطفال المدن (بصعوبة) إلى دروس زووم وواتساب، اعتمدت العديد من العائلات في المناطق النائية على البرامج الإذاعية أو الرسائل الورقية التي تُجمع أسبوعيًا، إن وُجدت أصلًا. من السهل تجاهل اتساع الفجوة الحقيقية حتى تُحاول حل مشاكل الثقافة الرقمية، حيث ينقطع اتصال الواي فاي، إن وُجد، ثلاث مرات خلال الدرس.

العوائق الأساسية أمام التعليم عن بعد

دعوني أتراجع قليلاً. أي شخص عمل ميدانياً في أمريكا اللاتينية يعلم أن التحديات ليست تقنية أو مالية فحسب، بل هي عاطفية وثقافية وهيكلية عميقة. إليكم ما يلفت انتباهي: لكل مجتمع مزيجه الخاص من:

• الوصول إلى الجهاز: أجهزة الكمبيوتر المكتبية لا تستخدم أبدًا تقريبًا؛ الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية المستعملة، ربما.
• اتصال بالإنترنت: في أحسن الأحوال، الخدمة متقطعة. بعض القرى تستخدم بيانات الهاتف المحمول، بينما تعتمد قرى أخرى على الأقمار الصناعية (مع فترات تأخير طويلة).
• محو الأمية الرقمية: يتكيف الأطفال بشكل أسرع من البالغين، لكن المعلمين غالبًا ما يفتقرون إلى التدريب الرقمي.
• الحواجز اللغوية: غالبًا ما تكون المناهج الوطنية باللغة الإسبانية فقط، وليس باللغة الكيشوا أو الأيمارا أو الغواراني.
• المحتوى ذو الصلة: نادرًا ما تتوافق مواد التعلم الإلكتروني المستوردة مع الثقافة المحلية أو الحقائق اليومية.
• بيئة التعلم المنزلي: بعض الطلاب لا يملكون مكانًا هادئًا، أو يجب عليهم المساعدة في أعمال المزرعة طوال اليوم.

أنا منحازٌ لنهج معالجة كل عائقٍ على حدة. صحيحٌ أن الأمر يبدو بطيئًا. لكن عمليًا، التركيز على تحقيق إنجازاتٍ قابلةٍ للتحقيق - مثل دعم المعلمين في مهارات استخدام الهواتف الذكية الأساسية قبل توزيع الأجهزة اللوحية - يُحقق تقدمًا حقيقيًا وملموسًا.

استراتيجيات ناجحة تركز على الإنسان

إذًا، ما هو الفعّال حقًا على المدى الطويل؟ الجواب ليس تطبيقًا جديدًا برّاقًا. من تجربتي، تشترك أفضل برامج التعليم عن بُعد في بوليفيا في أربع خصائص:

1. المشاركة المجتمعية: برامج مصممة بالتعاون مع القادة المحليين والعائلات والطلاب. ليس من أجلهم، بل معهم.
2. التكيف منخفض التقنية: استخدام الراديو والرسائل النصية القصيرة وحتى المطبوعات، إلى جانب الأدوات الرقمية حتى يتمكن المزيد من الأشخاص من المشاركة.
3. الأهمية الثقافية: يقوم المعلمون المحليون بتكييف الدروس مع الحقائق التي يعرفها الطلاب - الطقس والمحاصيل والقصص الأصلية.
4. التحسين التكراري: تقوم البرامج بتجميع التعليقات، وتشغيل فترات تجريبية، وتحديثها بناءً على نتائج الطلاب الحقيقية.

في الآونة الأخيرة، أثبتت الشراكة مع محطات الراديو المحلية - وهو حل ذو نطاق ترددي منخفض - أنها حاسمة في الأماكن التي لا يكون فيها الإنترنت موثوقًا به4من الطريف أن إرسال دفاتر العمل المطبوعة إلى المنازل لا يزال شائعًا في القرى التي لا تتوفر فيها منصات إلكترونية. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع؛ فالنجاح عادةً ما يتحقق بترك المجتمعات تُشكل العملية.

أفضل الممارسات في تقديم المحتوى والمشاركة

ما كان عليّ ذكره أولًا (لأهميته البالغة): التفاعل يتفوق على التكنولوجيا دائمًا. يتفوق المحتوى التفاعلي والواقعي باستمرار على المنصات الرقمية المتطورة في المجتمعات المحرومة في بوليفيا. إذا شاهدتَ يومًا مجموعة من الطلاب الريفيين يردّون على مُعلّمهم عبر رسالة صوتية مُزعجة على واتساب، فستعرف كيف يبدو التفاعل الحقيقي.

إليكم مثالاً: عندما اضطر معلم ابتدائي في منطقة يونغاس إلى استبدال دروس الفصل الدراسي أثناء إغلاق الطرق، بدأ باستخدام واتساب لتوزيع شروحات صوتية بسيطة - بلغة الكيتشوا، لا أقل! - وأدرج أسئلة مفتوحة يمكن للطلاب الإجابة عليها عن طريق تسجيل الردود. ارتفعت معدلات الحضور والاحتفاظ بالطلاب بشكل كبير. الخلاصة؟ يجب أن تتكيف أساليب التدريس مع الواقع التكنولوجي والأطر الثقافية.6.

• استفد من المنصات واسعة الاستخدام: WhatsApp والرسائل النصية القصيرة والإذاعة المحلية - فهذه المنصات تتمتع بنطاق عالمي تقريبًا حتى في البيئات ذات الاتصال المنخفض.
• تشجيع الاستجابات التفاعلية: تعمل الملاحظات الصوتية والردود النصية والمهام المصورة على تعزيز المشاركة وتزويد المعلمين بالملاحظات.
• تسهيل التعلم الذي يقوده الأقران: يقود الطلاب الأكبر سنًا أو الشباب المحليون مجموعات دراسية، وأحيانًا في الهواء الطلق عندما تكون المساحة محدودة.
• توفير وتيرة مرنة: تتيح التنسيقات غير المتزامنة (الدروس المسجلة مسبقًا) للطلاب التعلم حول واجبات العمل / الأسرة.

دعونا نستوعب هذا الأمر للحظة. التحسين لا يقتصر على أفضل التطبيقات، بل على مواءمة أساليب التوصيل مع واقع وتطلعات الناس على أرض الواقع.

دراسات الحالة: الدروس المستفادة من الواقع

دعوني أفكر في هذا الأمر - التعلم الحقيقي يأتي من التجربة والخطأ. خلال فترة الإغلاق عام ٢٠٢٠، قامت منظمة غير حكومية بوليفية بتجربة منهج دراسي قائم على الراديو في خمس مجتمعات في المرتفعات. فاجأت النتائج الجميع: فقد حقق الطلاب ذوو الكفاءة المحدودة في اللغة الإسبانية درجات أعلى في مقاييس معرفة القراءة والكتابة الأساسية من أولئك الذين يتلقون دروسًا رقمية باللغة الإسبانية فقط.7.

حكاية أخرى: في قرية منخفضة قرب سانتا كروز، بدأ المعلمون باستخدام فيسبوك ماسنجر لنشر تجارب علمية يمكن للطلاب إجراؤها باستخدام مكونات المطبخ. بصراحة تامة، كانت النتائج متباينة. تفاعلت بعض العائلات، بينما افتقرت أخرى إلى الاتصال، لكن تفاعل الطلاب تحسّن كلما عدّل المعلمون المحتوى ليناسب روتين الأسرة.

اختيار التكنولوجيا والإدماج الرقمي

بعد تفكيرٍ مُتأنٍّ، دعونا نُواجه تحديًا كبيرًا آخر: اختيار التكنولوجيا. ارتكبت العديد من البرامج الدولية خطأً بإرسال أجهزة كمبيوتر محمولة إلى القرى دون مراعاة مشاكل الطاقة والصيانة المُستمرة. فعلتُ ذلك مرةً واحدةً عام ٢٠١٦، حيث تعطل أكثر من نصف أجهزة الكمبيوتر المحمولة في غضون ستة أشهر. يا للأسف! في الواقع، عادةً ما تُحقق استراتيجيات "الجوال أولاً" نتائج أفضل: فقد أثبتت الأجهزة اللوحية المُتينة، ومجموعات الشحن بالطاقة الشمسية، وبرامج تدريب المُعلمين أنها أكثر استدامةً بكثير.9.

• اختر الأجهزة التي تتمتع بالمتانة في العالم الحقيقي: تتمتع الخيارات المقاومة للماء والصدمات بقدرة تحمل أطول في المناطق الريفية.
• إعطاء الأولوية للمنصات العالمية: WhatsApp وFacebook وSMS—مألوفة بالفعل ومدعومة محليًا.
• موازنة التكلفة والدعم المحلي: تفضيل الشركاء التقنيين الذين يقدمون الدعم المجتمعي المستمر.
• توفير حلول الطاقة: تستمر أجهزة الشحن التي تعمل بالطاقة الشمسية وبنوك البطاريات في التعلم على الرغم من انقطاع التيار الكهربائي.

نصيحة احترافية: خصص دائمًا ميزانية لتدريب المعلمين والدعم الفني المجتمعي. نادرًا ما تنجح استراتيجية "التخلص من الأجهزة" وحدها ما لم تُدمج الملكية والصيانة المحلية.

نماذج محو الأمية الرقمية الشاملة

دعوني أتوقف هنا: الشمول الرقمي لا يقتصر على الأجهزة فحسب، بل يشمل تمكين المجتمع والتعلم المستمر. في بوليفيا، تستخدم البرامج الناجحة نماذج "تدريب المدربين"، حيث يصبح أفراد المجتمع روادًا في محو الأمية الرقمية. وقد وجد تقرير حديث للبنك الدولي أن التدريب الرقمي بقيادة الأقران ضاعف معدلات الاستبقاء في المجتمعات الأصلية مقارنةً بالمدربين الخارجيين.10.

قياس النجاح: التقييم والتغذية الراجعة

من المضحك كيف يُهمل التقييم في كثير من الأحيان. أتذكر - في الأيام الأولى - أن الأمر كان مجرد حكايات: "يبدو الطلاب أكثر سعادة" أو "المشاركة في ازدياد". ولكن إذا أردنا تحسينًا حقيقيًا، فعلينا تطبيق أنظمة تقييم محلية منظمة. لقد وجدتُ باستمرار أن عمليات التواصل البسيطة والمنتظمة (استطلاعات الرأي عبر الرسائل النصية القصيرة، ورسائل واتساب الصوتية، والزيارات المنزلية الأسبوعية) تُحقق أفضل النتائج في السياقات الريفية البوليفية.12.

• تتبع الحضور وإكمال الدروس باستخدام عمليات تسجيل الوصول ذات النطاق الترددي المنخفض.
• استخدم وحدات تقييم قصيرة ومتوافقة مع السياق - لا اختبارات رسمية ضخمة.
• جمع التعليقات المستمرة من الطلاب والأسر والمعلمين المحليين، وتكييف المحتوى بناءً على ردودهم.
• مشاركة النتائج بشفافية في اجتماعات المجتمع أو مجموعات WhatsApp، وتشجيع الملكية المحلية للنتائج.

التطلع إلى المستقبل: توسيع نطاق البرامج واستدامتها

بصراحة، أعتقد أن الاستدامة تتفوق على الابتكار دائمًا. لماذا؟ لأن التعليم عن بُعد في المجتمعات البوليفية المحرومة لا يعتمد على منح لمرة واحدة أو معلم واحد مجتهد. فهو يزدهر ويزدهر بفضل الدعم القابل للتوسع، ومواءمة السياسات، وبناء القدرات المحلية.13.

استناداً إلى التطورات الأخيرة، فإن التوسع الناجح ينطوي عادةً على الخطوات التالية:

1. دمج القيادة المحلية: يلعب القادة البلديون والسكان الأصليون دورًا محوريًا في دعم البرنامج وتطوره.
2. بناء قنوات تمويل مستدامة: وتساعد الشراكات بين القطاعين العام والخاص، ودعم شركات الاتصالات المحلية، وبرامج المنح الصغيرة، في سد الفجوات.
3. دمج البرامج في الروتينات المجتمعية الحالية: ربط المبادرات التعليمية بالمهرجانات والأسواق والدورات الزراعية.
4. تمكين التقنيات التكيفية: ابقَ منفتحًا على المنصات الناشئة مع تحسن النطاق الترددي وإمكانية الوصول إلى الأجهزة ببطء.

هذا يثير نقطة أخرى: يجب أن تتطور أطر السياسات مع التكنولوجيا وملاحظات المجتمع. كلما تأملتُ هذا الأمر، أدركتُ أن التوجيهات من أعلى إلى أسفل وحدها لا تُحدث تأثيرًا، بل تحتاج إلى مرونة واستجابة شعبية.

يسأل الناس أيضًا: أسئلة شائعة (تحسين المقتطف المميز)

• ما هي أهم العوائق أمام التعلم عن بعد في بوليفيا؟
  فجوات البنية التحتية، والانفصال اللغوي والثقافي، وسهولة الوصول إلى الأجهزة، والإنترنت غير الموثوق به.
• كيف يمكن لبرامج التعليم عن بعد إشراك الأسر؟
  من خلال المحتوى المتجاوب ثقافيًا، والجداول الزمنية المرنة، والحوار الاجتماعي الثقافي المستمر.
• ما هي التكنولوجيا الأفضل في المجتمعات المحرومة؟
  المنصات المحمولة (واتساب، والرسائل النصية القصيرة)، والبرامج الإذاعية والمطبوعة - دائمًا مع التدريب والدعم المحلي.
• كيف تقيس نجاح التعليم عن بعد؟
  تتبع الحضور، ومعدلات إكمال الدروس، وردود الفعل المستمرة من المجتمع، ونتائج التعلم الخاصة بالسياق.
• ما هي السياسات التي تدعم التعلم عن بعد المستدام؟
  أطر التعليم التي يقودها المجتمع، والاستثمار العام والخاص، والدعم الفني التكيفي.

الجدول الزمني العملي للمشاركة: ما الذي ينجح ومتى؟

فيما يلي جدول زمني مبسط للمشاركة الموسمية، استنادًا إلى بيانات البرامج الريفية على مدى ثلاث سنوات - ونعم، تتطور النتائج من عام إلى آخر:

ملخص: ما الذي يحرك الإبرة حقًا؟

أحتاج إلى مراجعة فكرتي السابقة. كلما تأملتُ أكثر، اتضح لي الأمر أكثر: التحسين ليس تقنيًا بحتًا، بل هو جوهر الإنسان. على مر السنين، تحوّل تفكيري من "توفير منصات رقمية" إلى "بناء تفاعل مجتمعي مستدام". أفضل البرامج، بلا استثناء، هي تلك التي تُشكّل باستمرار بأصوات المعلمين والطلاب والقادة المحليين.

• ابدأ بالحوار المجتمعي الأصيل قبل تقديم التقنيات الجديدة.
• بناء حلقات التغذية الراجعة لتحسين مستمر، وليس فقط التقييمات السنوية.
• تكييف التدريس مع الواقع المحلي - التحولات الموسمية، ودورات العمل، والقصص الثقافية، والتنوع اللغوي.
• التخطيط لمتانة الجهاز والبنية الأساسية والصيانة المحلية طويلة الأمد.
• إعطاء الأولوية للإدماج الرقمي من خلال التدريب الذي يقوده الأقران وتنسيقات المحتوى القابلة للتكيف.

دعوة للعمل: الخطوات التالية لتحسين التعلم عن بُعد

مراجع