巴西领导习惯：打造强大、有韧性的团队

你是否想过，为什么巴西的某些团队即使在压力之下也能蓬勃发展，摆脱那些可能瓦解团结的障碍？一天下午，在圣保罗，我旁听了一场战略会议，几乎一夜之间改变了我对领导力的理解。这位经理——姑且叫她安娜吧——并没有引用管理书籍，但她的方法依赖于在巴西职场磨练出的直觉：建立信任，培育社群，直面棘手的现实，并以真诚的热情庆祝哪怕是微小的胜利。根据我的经验，这些独特的巴西习惯不仅仅是文化差异，更是任何国家/地区的领导者都可以运用的实用工具。1

这就是本指南的全部内容。我将带您了解巴西领导者打造韧性高绩效团队所需的基本习惯和思维模式。我们将探讨如何将这些经验应用于您的工作地点——无论您的办公室俯瞰伊帕内玛海滩，还是坐落在伦敦的高层建筑中。2 我们将融入个人故事、本地见解以及为各级管理人员和团队负责人设计的循序渐进的实用技巧。根据我的经验，即使只采用其中的一两种技巧（尤其是将其与自己的风格相结合），也能显著提升团队凝聚力、积极性和成果。3

巴西领导人的必备习惯

在我刚开始在拉丁美洲工作时，我所看到的领导风格与我之前所了解的自上而下、流程驱动的领导方式截然不同。巴西领导者重视真诚的人际关系，即使在令人沮丧的时刻也能展现出明显的同理心。他们会认真倾听团队的意见。他们不回避表达情感或承认挫折，常常将这些转化为可资借鉴的经验。4 老实说，我认为这种情感开放（很多外国人可能将其解读为脆弱性）是巴西在团队凝聚力方面最大的竞争优势之一。

说实话，我以前觉得这些社交活动“挺好”的——直到一个项目因为沟通不畅差点崩盘。是什么挽救了局面？中午喝咖啡，开诚布公地分享，每个人都感到足够安全，可以坦诚地承认哪些地方出了问题。我反思得越多，就越意识到韧性不仅仅是毅力——它关乎领导者创造安全感的能力，让团队能够迅速恢复并适应。5

文化根源与社会动态

巴西的领导力并非凭空而来。它植根于这个国家根深蒂固的社区精神，有时甚至是即兴的解决问题方式。6 无论是“jeitinho”（打破常规，巧妙地找到解决方案），还是用玩笑应对挫折，巴西职场都以互相支持为核心。如果你想让团队在压力下团结一致，你最好学会在社交方面——而不仅仅是在工作方面——相互支持。

真正让我印象深刻的是，这里的领导力与其说是“命令”，不如说是“管弦乐队”。最优秀的管理者就像指挥家——推动、挑战、庆祝，有时还会即兴发挥，以达到和谐。结果如何？即使在压力之下，巴西团队也能更快地恢复，从最后期限的考验中恢复过来，并互相支持。任何持不同意见的人，肯定没参加过里约周一早上的会议。

适用于任何工作场所的实际实施

重点是：巴西的领导习惯并非仅限于巴西。每一位管理者，无论身在何处，都能从中受益。根据我的经验，运用这些技巧需要从日常的小改变开始。以下是一些最容易取得的成果：

1. 以“个人签到”开始会议——而不仅仅是商务会议
2. 每天安排短暂的“聚会时间”，进行坦诚的分享
3. 公开庆祝团队进步比庆祝个人精彩表现更重要

好吧，我们先退一步。你可能觉得这听起来很空洞。但只要比较一下巴西团队和西方典型办公室的员工留任率——数字不会说谎，我们很快就会明白。8 接下来，我们将深入探讨真实的例子和关键的错误。

巴西团队的案例研究

在我职业生涯的早期，我错误地认为团队建设是“一次性完成”的活动——举办一次欢乐时光，勾选方框，然后继续前进。结果发现，重要的是坚持。让我分享一个故事：我的团队在合并后士气低落。我们的巴西分公司经理卢卡斯推出了一种他称之为“Ritual da Vitória”（胜利仪式）的方法。每个星期五下午，我们都会聚在一起10分钟，分享胜利（无论大小），举杯无酒精饮料，并友好地喝上一轮“parabéns”（祝贺）。9 虽然效果不是立竿见影的，但四周后，调查显示参与度上升了 22%。

我需要修正我之前的观点：“社交粘合剂”在困境中比在顺境中更重要。多年来我一直误解这一点——直到我看到团队在错过最后期限后恢复过来，更加团结，而不是互相指责。在巴西，团队忠诚度根深蒂固，但前提是领导者必须努力维系这种联系。11

巴西领导人如何应对挑战

1. 通过公开谈论挫折来使挫折正常化
2. 为初级团队成员提供首先发言的机会
3. 通过小举动快速建立信任（记住生日，询问家人的情况）
4. 优先考虑定期反馈——包括正面反馈和批评性反馈

有趣的是，当你把这些融入到自己的风格中时，结果往往会让你大吃一惊。我见过一些长期处于防御状态的团队，在领导者承认自己的错误后，会变得坦诚，尤其是在他们还带着一丝幽默的时候。12 这彻底改变了游戏规则。

挑战、机遇和常见错误

你们有些人可能在想——截止日期、层级、完成任务又如何呢？这正是我激动的地方：巴西的领导力绝不“软弱”。它非常强硬，但以一种能够激励人心而不是击垮人的方式。正如我的导师常说的：“缺乏同理心的自信会滋生阻力。而拥有明确方向的同理心则能带来动力。”13

让我先消化一下。说实话，我还在学习如何平衡认可和诚实的反馈。认可太多，你会失去权威；反馈太少，你会失去认同。我首先应该提到的是，巴西团队的韧性取决于节奏——每周的接触点、定期的倾听，以及对渐进式增长的真诚庆祝。14

挑战你思维的问题

• 除了项目更新之外，您是否真正听取了团队的担忧？
• 您是庆祝小胜利，还是等待大胜利？
• 当错误发生时，你会如何应对——无论是私下还是公开？
• 您可以引入哪些仪式来让人感觉真实而不是强迫？

每次反思这些，我都意识到自己的思维在不断演变——这并不是因为我读了更多书，而是因为团队的反馈不断迫使我去适应。这些方法并非“一刀切”，但巴西的方法提供了一套比传统领导力手册更具选择余地的工具包。15

行动计划：打造你自己的韧性团队

那么该如何开始呢？这里有一个久经考验的巴西蓝图，我经常根据跨国团队的情况进行调整：

我目前的想法是：即使只执行前两个步骤，几周内就能看到积极的连锁反应——团队士气高涨，会议出席率更高，隐藏问题更少。相信我，这绝对值得。

融合跨文化的巴西习惯

我见过一些管理者遇到的难题是：如何将巴西式的领导技巧运用到由外籍人士、远程自由职业者或跨国公司组成的团队中。有趣的是，难的并非这些习惯本身，而是解释“为什么”要养成这些习惯。我越思考这个问题，就越意识到人们在看到成果（而不仅仅是遵守规则）时，会欣然接受新的习惯。实际上，换个角度思考，每个工作场所都可以调整氛围、时间安排或设置——只要人际关系依然存在。16

会议对话表明，在团队会议上分享个人故事，即使是简短的故事，也能增进信任和平易近人。一位经理告诉我：“当有人率先冒险时，每个人都会更加坦诚。” 作为一个在团队午餐的陪伴下长大的人，我深知午餐不仅仅是文化的固定组成部分，更是凝聚团队的纽带。

精选片段：巴西队的习惯为何有效

1. 他们通过共同的经历建立团结
2. 他们打破等级制度，赋予所有人声音权力
3. 他们使反馈和成长成为协作性的，而不是惩罚性的

有没有注意到，巴西管理团队的员工即使在混乱的情况下工作满意度也更高？这不是运气，而是对社交能力的战略性运用。18 管理者个人投入越多，韧性就越强。

我记得有一次，我领导着一个混合远程团队，我们的生产力一度停滞不前——直到我们把每周的例行交流变成了常规活动。起初，并不是所有人都认同，但渐渐地，持怀疑态度的人也接受了，我们的完成率飙升了15%。最让我兴奋的是这些习惯的灵活性；你可以把巴西的做法与当地文化和个人风格融合在一起。

专家之声：领导力在行动

职场网络热议“巴西韧性优势”。近期的网络研讨会聚焦企业CEO，探讨如何通过举办社区活动和开放政策来提升员工留任率。一项调查显示，在巴西人领导的组织中，82% 的团队成员感到“受到个人重视”，而美国同类公司中这一比例仅为 59%。19

一位同事最近指出，这些习惯也能有效对抗倦怠。领导者让员工接受脆弱性，从而减少孤立感。此外，根据最近在圣保罗举行的一次会议上分享的人力资源数据，分布式领导——让其他人主持会议或领导项目——可以使员工的参与度翻倍。20

精选表格：巴西领导人的关键术语

有时令我感到困惑的是，这些术语竟然如此迅速地成为我的第二天性——甚至对那些对巴西文化毫无背景的人来说也是如此。它们为坚韧的意志提供了支撑，尤其是在遇到困境时。

以前，我低估了持续参与的重要性。现在，我每周都会与团队沟通，回顾进度，调整流程，并且总是会问：“你感觉如何？” 对于我来说，目前还不清楚哪种方法“完美”，但你可以肯定，我始终在用着巴西的工具包。

结论：随时随地效仿巴西人的习惯

我需要澄清一点：巴西领导力并非一套严格的公式。它是一种鲜活的实践，由持续的反馈、共同的价值观、一丝幽默感以及勇于面对棘手问题的态度塑造而成。在与从阿雷格里港到萨尔瓦多的多元化团队合作的过程中，我始终发现，务实的习惯——尤其是定期汇报和集体庆祝——能够提升韧性、留住人才，并最终取得成果。21

再想想，如果我只能给出一条建议，那就是：不要照搬，要适应。学习巴西的技术，将其融入你的团队环境，并且永远不要忘记真实性。让我想想：在当下这个时代，追求创新、敏捷和强大文化的公司会发现，“巴西式韧性”会给他们带来真正的优势——尤其是在竞争加剧的时候。22

在我们进一步探讨之前，请记住：无论在巴西还是其他地方，每一支强大的团队，都是高度重视沟通、反馈和鼓励进步的领导力的结晶。细节会变，但原则永存。